<p data-start="218" data-end="464" class="PDq2pG_selectionAnchorContainer">Мы стремимся, чтобы покупки в интернет‑магазине <strong data-start="263" data-end="275">PROTOTYP</strong> были удобными и безопасными. Если приобретённый товар вам не подошёл или вы обнаружили дефект, вы можете обратиться к нам для обмена или возврата в соответствии с действующим законодательством Украины.<span aria-hidden="true" class="PDq2pG_selectionAnchor"></span></p><h3 data-section-id="m2awkv" data-start="466" data-end="512">Возврат и обмен товара надлежащего качества</h3><p data-start="514" data-end="803">Покупатель имеет право обратиться по обмену или возврату товара надлежащего качества в течение <strong data-start="603" data-end="626">14 календарных дней</strong>, не считая дня покупки, при условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, пломбы и ярлыки (при их наличии).</p><p data-start="805" data-end="949">Для оформления возврата необходимо предоставить документ или другие данные, позволяющие подтвердить покупку товара в интернет‑магазине <strong data-start="936" data-end="948">PROTOTYP</strong>.</p><p data-start="951" data-end="1062">Возврат и обмен осуществляются с учётом ограничений и исключений, предусмотренных действующим законодательством Украины.</p><h3 data-section-id="1bhjbpr" data-start="1064" data-end="1091">Товар ненадлежащего качества</h3><p data-start="1093" data-end="1227">Если после получения товара вы обнаружили производственный дефект, неисправность, повреждение или несоответствие заказу, свяжитесь с нами.</p><p data-start="1229" data-end="1409">Желательно указать номер заказа, название товара и описание проблемы. По возможности приложите фотографии или видео, на которых видно выявленный дефект. Это поможет быстрее рассмотреть обращение.</p><p data-start="1411" data-end="1624">После проверки обстоятельств мы согласуем с вами возможный способ решения вопроса в соответствии с законодательством Украины: обмен товара, возврат средств, гарантийное обслуживание или другой предусмотренный законом вариант.</p><h3 data-section-id="19f3dvl" data-start="1626" data-end="1666">Условия приёма товара на возврат</h3><p data-start="1668" data-end="1749">Перед отправкой товара рекомендуем связаться с нами и согласовать возврат.</p><p data-start="1751" data-end="1891">Товар надлежащего качества должен быть без следов использования, механических повреждений, пайки, монтажа, модификации или другого вмешательства покупателя.</p><p data-start="1893" data-end="2096">Для электронных компонентов, модулей, плат и других технических товаров особенно важно соблюдать правила подключения, полярности, допустимых напряжения, тока и других параметров, указанных производителем.</p><p data-start="2098" data-end="2368">Наличие следов неправильного подключения, превышения допустимых электрических параметров, механического повреждения или самостоятельной модификации может учитываться при определении причин неисправности и возможности удовлетворения требований покупателя в соответствии с законодательством.</p><h3 data-section-id="170sbm1" data-start="2370" data-end="2406">Стоимость доставки при возврате</h3><p data-start="2408" data-end="2488">Условия оплаты доставки при обмене или возврате зависят от причины возврата.</p><p data-start="2490" data-end="2658">Если возвращается товар надлежащего качества по инициативе покупателя, расходы на его пересылку согласовываются с продавцом в соответствии с условиями возврата и требованиями законодательства.</p><p data-start="2660" data-end="2851">Если подтверждено, что покупатель получил товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий заказу, вопрос расходов на пересылку решается в соответствии с действующим законодательством Украины.</p><p data-start="2853" data-end="2935"><strong data-start="2853" data-end="2935">Не отправляйте посылку с наложенным платежом без предварительного согласования с магазином.</strong></p><h3 data-section-id="vuu0x9" data-start="2937" data-end="2958">Возврат средств</h3><p data-start="2960" data-end="3089">После получения и проверки возвращённого товара возврат средств осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.</p><p data-start="3091" data-end="3236">Деньги возвращаются согласованным с покупателем способом с учётом способа, которым была произведена оплата, и технических возможностей платёжной системы.</p><h3 data-section-id="146vfv3" data-start="3238" data-end="3274">Как оформить возврат или обмен</h3><p data-start="3276" data-end="3421">Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с магазином <strong data-start="3333" data-end="3345">PROTOTYP</strong> по контактным данным, указанным на странице <strong data-start="3393" data-end="3407">«Контакты»</strong> нашего сайта.</p><p data-start="3423" data-end="3443">В обращении укажите:</p><ul data-start="3445" data-end="3608">
<li data-section-id="1uhbqhb" data-start="3445" data-end="3464">
номер заказа;
</li>
<li data-section-id="d18yp1" data-start="3465" data-end="3480">
название товара;
</li>
<li data-section-id="s9380" data-start="3481" data-end="3513">
причина возврата или обмена;
</li>
<li data-section-id="19dszka" data-start="3514" data-end="3568">
краткое описание проблемы, если товар имеет неисправность;
</li>
<li data-section-id="s4maab" data-start="3569" data-end="3608">
фотографии или видео при необходимости.
</li>
</ul><p data-start="3610" data-end="3704">После получения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий и данные для отправки товара.</p><h3 data-section-id="6yunz6" data-start="3706" data-end="3724">Обратите внимание</h3><p data-start="3726" data-end="3862">Пожалуйста, проверяйте внешний вид, комплектацию и состояние посылки при получении, особенно если упаковка имеет признаки повреждения.</p><p data-start="3864" data-end="4012">Условия обмена и возврата применяются в соответствии с <strong data-start="3920" data-end="3967">Законом Украины «О защите прав потребителей»</strong> и другими нормами действующего законодательства Украины.</p>